En la FARMACIA LA CUBIERTA, somos un grupo de farmacéuticos que queremos dar el mejor servicio y
asesoramiento a todos nuestros clientes.
Además, somos especialistas en la gestión, bajo la norma ISO 9001:2015, de preparación y dispensación de
medicamentos mediante un sistema de personalizado de dosificación (SPD) según la prescripción médica de los
pacientes.
Con respecto a la calidad del servicio que presta FARMACIA LA CUBIERTA, esta política de empresa está basada
en suministrar servicios que satisfagan las necesidades de los clientes, en calidad, tiempo, precio, seguridad y
cumplimiento terapéutico, siguiendo un proceso de mejora continua que asegure el futuro y desarrollo de la
empresa, entendiendo que este es el único método capaz de mantener e incluso mejorar la posición que hoy
ocupa en el mercado.
Para la consecución de estos criterios consideramos como elementos clave los aspectos siguientes:
✔ Conocer las necesidades y expectativas de sus clientes y demás partes interesadas.
✔ Asegurar desde el inicio de cada contrato que se posee la capacidad técnica y los medios para llevar a
cabo y concluir los trabajos con las exigencias y niveles de calidad establecidos.
✔ Orientación total de actividades y decisiones a la satisfacción de las necesidades y expectativas de los
clientes.
✔ Asegurar que todo el personal ejecuta su trabajo según las directrices establecidas en el sistema de
calidad.
✔ Promover la colaboración del personal para el desarrollo de la compañía, contemplando las
sugerencias e iniciativas que se realicen con tal propósito.
✔ Mantener el espíritu y compromiso de mejora continua en todas las actividades realizadas por la
compañía y en especial de su sistema de gestión de la calidad.
✔ Cumplimiento de los requisitos de la norma UNE-EN-ISO 9001:2015, así como de los requisitos legales
y técnicos aplicables.
Madrid, a 13 de Septiembre de 2026
Irene Córdoba Gil
La Dirección de FARMACIA LA CUBIERTA